Отмена подписки на Todoist Бизнес и Todoist Премиум

Доступно для:
Бесплатный
Premium
Бизнес

Если вы хотите отменить свою подписку на Todoist Бизнес или Todoist Премиум и перейти на бесплатный аккаунт, вот как это сделать:

Todoist Бизнес

Администратору команды нужно выполнить следующие шаги, чтобы отменить подписку на Todoist Бизнес.

  1. Вверху справа нажмите на иконку в виде шестерёнки.
  2. Выберите Администратора Todoist Бизнес.
  3. Перейдите во вкладку «Аккаунт и счета».
  4. Кликните по ссылке «Отменить Todoist Бизнес».
  5. Введите свой пароль, чтобы подтвердить отмену.

Если при отмене аккаунта Todoist Бизнес у вас будет оставаться время подписки, ваш аккаунт превратится в Todoist Премиум, на баланс которого перейдет оставшееся время. Этот переход не всегда работает корректно, поэтому в случае потери подписки свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы решить проблему.

Todoist Премиум

Если вы хотите отменить подписку на Премиум в течение 30 дней после покупки и получить возврат, свяжитесь с нашей службой поддержки. Однако если прошло уже больше 30 дней после покупки, возврат сделать не удастся, зато получится отменить автоматическое продление подписки в следующем платежном периоде.

В зависимости от использованного метода платежа есть несколько способов отмены автопродления:

  • В случае платежей с кредитных карт, сделанных через Todoist, автопродления не происходит.
  • Подписка через App Store автоматически продляется по умолчанию, поэтому ее нужно отменить вручную. Это можно сделать в разделе «Подписки» вашего Apple ID в iTunes или App Store.
  • Подписки, оформленные через PayPal и Google Play, могут автоматически продляться в ряде случаев. Это нужно проверить в вашем аккаунте PayPal или Play Store, чтобы убедиться, что там нет повторяющегося платежа за Todoist. Если он есть, отключите его.

Возврат средств

Если вы отменяете свою подписку на Премиум или Бизнес в течение 30 дней после покупки, вы имеете право на полный возврат уплаченных средств в соответствии с нашей политикой возврата.

Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки для оформления возврата, приложив подтверждение оплаты подписки либо номер заказа.

Если вы совершили покупку через App Store, для получения возврата вам придется связаться с Apple напрямую (поскольку Apple не позволяет нам обрабатывать платежи для возврата).

Была ли эта статья полезной?

Пользователи, считающие этот материал полезным: 4 из 11