Проблемы с синхронизацией?

Доступно для:
Бесплатный
Premium
Бизнес

Если Todoist не синхронизирует список ваших задач корректно, попробуйте несколько способов, которые могут решить проблему:

Если вы пользуетесь несколькими приложениями Todoist

Если вы используете несколько приложений Todoist, и ваш список задач не синхронизируется между ними (например, приложения для iOS и Windows показывают разный набор задач), мы рекомендуем определить платформу с ошибкой синхронизации и обратиться в службу поддержки.

Чтобы понять, в каком приложении не удается синхронизация, рекомендуем войти в веб-приложение Todoist и сравнить список задач с тем, который отображается в других приложениях.

Чтобы состояние веб-приложения Todoist было актуальным, нужно сперва выйти из аккаунта, а затем войти повторно.

После повторного входа в веб-приложение, вы, вероятнее всего, увидите наиболее корректный список задач, который хранится в нашей базе данных. Его вы можете сравнить с тем, что отображается в других приложениях.

Например, если у вас проблемы при использовании Todoist для iOS и Windows,  сравните их с веб-версией, чтобы узнать, какое именно приложение не работает:

  • Если вы добавили задачу в Todoist для iOS, и она не показывается в веб-приложении, значит проблема в iOS.
  • Если вы добавили задачу в Todoist для iOS, и она показывается в веб-приложении, но отсутствует в Todoist для Windows, значит проблема в приложении для Windows.

Этот подход можно использовать для любых двух платформ, чтобы понять, какая из них работает некорректно.

С этой информацией вы можете обратиться в нашу службу поддержки. Это очень поможет нашим разработчикам точно определить и решить проблему.

Почему приложения не синхронизируются между собой?

Обычно проблема заключается в одном из приложений: оно либо не записывает данные в нашу базу, либо не обновляется в соответствии с ней.

Например, если вы используете приложения для iOS и Windows, которые не синхронизируются корректно, это может происходить по одному из четырех сценариев:

  • Приложение для iOS не записывает данные: оно не отправляет их в нашу базу данных должным образом, поэтому, когда вы открываете Todoist через другие приложения, они не получают последнюю версию от iOS.
  • Приложение для iOS не получает данные: другие приложения записывают их в базу данных как положено, но версия приложения для iOS не получает эти обновления.
  • Приложение для Windows не записывает данные: оно не отправляет их в нашу базу данных должным образом, поэтому, когда вы открываете Todoist через другие приложения, они не получают последнее обновление.
  • Приложение для Windows не получает данные: другие приложения записывают их в базу данных как положено, но версия приложения для Windows не получает эти обновления.

Сравните свой список задач с тем, который отображается в веб-приложении Todoist, чтобы найти, где скрывается проблема.

Была ли эта статья полезной?

Пользователи, считающие этот материал полезным: 5 из 21